FAQ

Les consultations sont réalisées avec un médecin disponible en moins de 5 minutes, sans nécessiter un rendez-vous préalable. Le patient est autonome et peut téléconsulter sans nécessiter l'aide de votre personnel. Vous recevez directement l'ordonnance du médecin pour le patient.

Les patients et professionnels de santé sont globalement très satisfaits du kit et de sa qualité. Le médecin, formé à la téléconsultation peut guider en direct le patient pour diagnostiquer avec précision différentes pathologies.

Vous pouvez envoyer un patient téléconsulter afin que le médecin puisse lui prescrire des médicaments délivrables sous ordonnance s'il en nécessite. Une fois la consultation terminée, vous récupérez l'ordonnance et pouvez vous adresser directement au patient pour lui adresser ce qu'il souhaite.

Le patient peut revenir quand il le souhaite pour faire une nouvelle téléconsultation. Il n'aura en revanche pas la certitude de retomber sur le même médecin.

Si le patient est muni de sa carte vitale et de sa mutuelle, il a juste à les renseigner et ne paiera rien. La téléconsultation est complètement remboursée, c'est 100% tiers payant.

Non, il n'y a aucun coût d'installation ou de frais cachés, Safesanté prend en charge la totalité du kit de téléconsultation, les éléments de marketing physique et la tablette. Vous n'avez rien à payer pour commencer à téléconsulter dans votre officine.

L'installation se fait rapidement, soyez équipé en moins d'une semaine. Vous recevez à la signature du contrat un colis contenant le kit de téléconsultation et des éléments de marketing physiques. Peu après, soyez formé et installé avec un de nos gestionnaires de comptes. Vous pouvez commencer à téléconsulter en moins d'une semaine !

Une formation continue est assurée pour les pharmaciens, avec accès à un support 24/7. Vous pouvez aussi bénéficier de notre newsletter pour rester informé de chaque les nouveauté sur la téléconsultation et le quotidien du pharmacien.

Un accompagnement est proposé pour améliorer la visibilité de la pharmacie, incluant des supports physiques (affiches, vitrophanie) et une optimisation sur des supports digitaux (Google My Business, SEO et Doctolib). Safesanté vous offre le référencement sur Doctolib et notre équipe marketing vous accompagne en SEO et SEA.

Notre équipe marketing se charge d'améliorer la visibilité en ligne de votre pharmacie. Nous informons localement via des supports physiques (vitrophanies, PLV, affiches et flyers) et digitaux (Doctolib, SEO, SEA) de la disponibilité d'une offre de téléconsultation au sein de votre pharmacie. Grâce à un partenariat avec Doctolib, soyez visible sur leur annuaire et sur le notre afin que votre référencement s'améliore.

Non, les patients n'ont ni à télécharger d'application ni à créer de compte. Nous avons simplifié le parcours patient pour permettre une accession plus rapide à la salle d'attente virtuelle. Les personnes moins familières avec les parcours d'inscription en ligne peuvent bénéficier de la solution sans aucune appétence pour le numérique ni contraintes de mot de passe.

Le service fonctionne tant que votre pharmacie est ouverte. Les patients ne peuvent téléconsulter que pendant vos horaires d'ouverture. Vous avez donc un total contrôle sur les horaires d'ouverture de la téléconsultation.