Téléconsultation en France : les chiffres clés en 2026 (volumes, médecins, pharmacies)

Combien de Français téléconsultent, combien de médecins pratiquent la téléconsultation, quelle place occupent les pharmacies ? Cette page rassemble les chiffres clés de la téléconsultation en France publiés par des sources officielles ou citées nommément (ministère de la Santé, Cour des comptes, Assurance Maladie), avec leur date. Elle sera mise à jour à chaque nouvelle publication.

Volume de téléconsultations : les chiffres année par année

Après le pic de 2020, l’activité a reculé avant de se stabiliser autour de 14 millions d’actes par an. Les deux séries ci-dessous ne sont pas calculées de la même façon (périmètres différents), c’est pourquoi nous les présentons séparément avec leur source.

Année	Nombre de téléconsultations	Source
2020	18,6 millions (pic de la crise sanitaire)	Cour des comptes, rapport « Les téléconsultations », avril 2025 – via Caducée.net
2020	17 millions	Ministère de la Santé, Assises de la télémédecine (26/01/2026) – via Caducée.net
2023	12 millions	Cour des comptes, avril 2025
2024	13,9 millions (près de +20 % sur un an)	Ministère de la Santé – via Caducée.net
2025	Environ 14 millions	Ministère de la Santé, 26/01/2026

Sur la période de janvier 2020 à décembre 2024, environ 69 millions de téléconsultations ont été facturées, pour 1,7 milliard d’euros remboursés (ministère de la Santé, chiffres rapportés par Caducée.net).

Les médecins qui téléconsultent

• Plus de 17 000 médecins généralistes utilisent la téléconsultation chaque mois, soit environ 1 généraliste sur 3 (ministère de la Santé, janvier 2026).
• 36 % des médecins libéraux ont facturé au moins une téléconsultation en 2023, contre 58 % en 2021 (Cour des comptes).
• Les médecins exerçant via des plateformes sont souvent jeunes, retraités ou remplaçants, selon la Cour des comptes.
• Un médecin ne peut pas réaliser plus de 20 % de son volume d’activité en téléconsultation, y compris lorsqu’il est salarié d’une plateforme (ameli.fr). Des dérogations (retraités, remplaçants, situations particulières) ont été annoncées le 26 janvier 2026 ; elles ne s’appliquent pas tant qu’aucun texte officiel n’est publié.

Pour aller plus loin côté médecins : devenir médecin téléconsultant en 2026, combien gagne un médecin en téléconsultation et téléconsulter en cumul emploi-retraite.

Part de la téléconsultation dans l’activité médicale

Indicateur	Valeur	Source
Part des actes de médecine générale réalisés en téléconsultation (2023)	2,2 %	Cour des comptes
Part de l’activité hospitalière (2023)	1,4 %	Cour des comptes
Part des actes en France, toutes spécialités	Environ 4 % (contre 30 % en Suède, 25 % au Royaume-Uni, 10 % en Espagne)	Cour des comptes
Téléconsultations réalisées par des sociétés de téléconsultation (2024)	40 % (6 % en 2021)	Ministère de la Santé
Actes de téléexpertise (2025)	270 000	Ministère de la Santé

La Cour des comptes souligne aussi de fortes disparités territoriales : plus de la moitié des téléconsultations ont lieu en Île-de-France, et plus des deux tiers des départements ne disposaient en 2024 d’aucune organisation territoriale de coordination des téléconsultations. La téléexpertise, distincte de la téléconsultation, est détaillée dans notre article téléexpertise : définition et tarifs, et la télésurveillance dans télésurveillance médicale : rémunération du médecin et règles.

Qui téléconsulte, et comment ?

Une étude publiée le 27 janvier 2026 par la société Medaviz sur l’activité 2025 de sa plateforme (13 900 praticiens inscrits et actifs), rapportée par Caducée.net, donne un aperçu des usages, à lire comme des données propres à cette plateforme :

• 61 % des patients sont des femmes ; les 25-54 ans représentent 62 % des patients ;
• 80 % des patients n’ont téléconsulté qu’une seule fois dans l’année ;
• les psychologues et psychiatres sont les plus actifs (25,9 % de l’activité), devant les médecins généralistes (24,6 %) ;
• la durée moyenne d’une téléconsultation est de 11 minutes chez le médecin généraliste.

Téléconsultation en pharmacie : les repères chiffrés

Les pharmacies peuvent accompagner les patients lors d’une téléconsultation. L’Assurance Maladie prévoit pour l’officine (ameli.fr, page mise à jour le 29/05/2026) :

• un forfait d’équipement de 1 225 € TTC la première année ;
• un forfait d’assistance plafonné à 750 € TTC par an, selon le nombre de téléconsultations accompagnées ;
• un équipement minimal : stéthoscope et otoscope connectés, oxymètre, tensiomètre, local fermé et vidéotransmission.

Côté patient, une téléconsultation avec un médecin généraliste coûte 25 € et elle est remboursée par l’Assurance Maladie selon les conditions habituelles de prise en charge ; le tiers payant dépend de votre situation. Le déroulement est expliqué dans téléconsultation en pharmacie : comment ça marche, et la réglementation et la rémunération de l’officine dans téléconsultation en pharmacie : réglementation, rémunération et rentabilité.

Ce que ces chiffres changent pour les pharmacies et les médecins

La téléconsultation n’a pas vocation à remplacer la consultation au cabinet : elle complète l’offre de soins, en particulier le soir, le week-end et dans les territoires où il est difficile d’obtenir un rendez-vous. La feuille de route télémédecine 2026-2028 du ministère va dans ce sens, avec un accent sur la qualité et sur l’accès des patients qui en ont le plus besoin. La téléconsultation assistée, en pharmacie notamment, est l’un des moyens d’y répondre.

Chez Safesanté, les patients sont reçus dans plus de 600 pharmacies partenaires, avec un médecin en moins de 3 minutes, 7j/7 de 6 h à minuit. Les pharmacies disposent d’un kit de téléconsultation à 0 €, sans frais fixes et avec paiement à l’usage (tablette et dispositifs médicaux CE inclus). Les médecins y exercent en tant que salariés, de 60 à 90 € brut de l’heure majorations comprises : voir les offres de recrutement ou estimer sa rémunération avec le simulateur.

Questions fréquentes

Combien de téléconsultations sont réalisées en France chaque année ?

Selon les chiffres présentés par le ministère de la Santé lors de la restitution des Assises de la télémédecine (26 janvier 2026), environ 14 millions de téléconsultations ont été réalisées en 2025, contre 17 millions en 2020, au pic de la crise sanitaire. Le ministère comptait 13,9 millions de téléconsultations en 2024.

Combien de médecins pratiquent la téléconsultation ?

Le ministère de la Santé indique que plus de 17 000 médecins généralistes utilisent la téléconsultation chaque mois, soit environ un généraliste sur trois. La Cour des comptes relevait que 36 % des médecins libéraux avaient facturé au moins une téléconsultation en 2023, contre 58 % en 2021.

Quelle part de l’activité médicale représente la téléconsultation ?

Elle reste minoritaire : selon la Cour des comptes (rapport d’avril 2025), la téléconsultation représentait 2,2 % des actes de médecine générale en 2023 et environ 4 % des actes en France. Un médecin ne peut pas réaliser plus de 20 % de son activité en téléconsultation (règle rappelée par l’Assurance Maladie).

Quel est le tarif d’une téléconsultation chez un médecin généraliste ?

Une téléconsultation avec un médecin généraliste est facturée 25 €, comme une consultation au cabinet. Elle est remboursée par l’Assurance Maladie selon les conditions habituelles de prise en charge.

Quelles aides existent pour une pharmacie qui propose la téléconsultation ?

L’Assurance Maladie prévoit un forfait d’équipement de 1 225 € TTC la première année et un forfait d’assistance plafonné à 750 € TTC par an, selon le nombre de téléconsultations accompagnées (page ameli.fr mise à jour le 29 mai 2026).